دانلود پایان نامه بررسی عوامل موثر بر گسترش روحیه خدمتگذاری در جامعه

این پایان نامه با فرمت ورد و آماده پرینت می باشد

فهرست مطالب
خدمتگذاری ۷
مفهوم خدمتگذاری ۸
خدمتگذاری از دیدگاه اسلام و ائمه ۱۰
محدوده خدمت ۱۳
جلوه های خدمتگذاری ۱۴
الف . سودمندی و نفع رسانی ۱۵
ب : برآوردن نیاز ۱۶
ج . یاری به دیگران ۱۸
بر و احسان ۱۹
انگیزه ها در خدمتگذاری ۲۳
آفات خدمتگذاری ۲۵
الف) منت و آزار ۲۵
ب ) ریا و شهرت طلبی ۲۶
ج) زیاده روی ۲۷
حکومت و خدمت ۲۹
عوامل موثر در ایجاد روحیه خدمتگذاری ۳۱
الف ) تبلبغات ۳۱
ب)ضرورت تشویق وتنبیه ۳۳
ج)انتخاب کارگزاران صالح ۳۳
د) ایجاد جواعتماد وامنیت ۳۵
روحانیان و خدمتگزاری ۳۶
درنگی درمفهوم خدمت ۳۹
اخلاص ۴۱
پرهیز از اذیت ۴۲
خدمت د رحد توان ۴۴
نابودی نعمت ۴۴
مرز خدت ۴۵
آثار خدمت رسانی ۴۶
رضایت اللهی ۴۶
برتری بر عابد نتیجه خدمت عقیدتی ۴۷
نهضت خدمت رسانی به مردم ۴۸
ضرورت ارج نهادن به مردم ۴۹
دولت خدمتگزار مردم ۵۰
گزینش خدمتگزار ۵۲
خدمتگزاری با انگیزه الهی: ۵۳
دولت و خدمتگزاری به محرومان ۵۴
خدمت رسانی به شهید و خانواده شهید. ۵۵
ارزش خدمت به خلق ۵۶
شرط پشتیبانی ملت ۵۷
رفتار خداپسنداناه با مردم ۵۸
جهت خدمتگزاری ها ۵۸
صمیمی بودن با مردم ۵۹
رمز عدم شکست ۶۰
حفظ نظام اسلامی ۶۱
خدمت به مستضعفان ۶۳
تزکیه نفس، بستر خدمتگزاری ۶۴
دعا و توسل پشتوانه خدمت رسانی ۶۵
شاخصه های خدمتگزاران ۶۵
ایمان، سرمایه خدمت رسانی ۶۷
ضرورت هماهنگی نهادها ۶۸
خدمت به مردم، افتخاری بزرگ ۶۸
ضرورت پر کردن شکاف های اقتصادی ۶۹
ضرورت ایجاد فضای آرام. ۷۰
اولویت های خدمت رسانی به مردم ۷۱
کار برای مردم، فلسفه مسوولیت پذیری ۷۲
ضرورت رسیدگی به وضع معیشت مردم ۷۳
تأمین روحیه انقلابی در کنار سازندگی ۷۴
رمز پیروزی در خدمت رسانی ۷۴
ملاک گزینش خدمتگزاران ۷۵
کنترل و نظارت بر خدمتگزاران ۷۶
در نظر گرفتن رضای خدا ۷۷
عدالت، مبنای خدمت رسانی ۷۸
هشدار به خدتمگزاران ۷۸
اصلاحات حقیقی ۷۹
سرمشق بودن خدمتگزاران در زهد ۸۰
هم دلی و وحدت خدمتگزاران ۸۱
پرهیز از تجمل، شرط خدمت رسانی ۸۲
پیش نیاز های تحول اداری ۸۳
مردم سالاری دینی ۸۸
الف) روش شناسی ۹۰
ب) ابعاد مردم سالاری دینی ۹۴
اول) بعد تاسیسی ۹۴
دوم) بعد تحلیلی ۹۴
ج)اصول «مردم سالاری دینی» ۹۵
اصل اول) رضایت مردم ۹۶
۱- خدمتگزاری به مردم ۹۶
۲- خلوص در خدمتگزاری ۹۷
اصل دوم) ارزش مداری ۹۹
اصل سوم)حق مداری ۱۰۳
اصل چهارم) قانون محوری ۱۰۴
فرهنگ خدمت و احسان ۱۰۹
همدردی با مردم ۱۱۱
توفیق خدمت ۱۱۳
رمز و راز محبوبیت ۱۱۵
نیکی به دیگرن یابه خویش؟ ۱۱۷
گستره میدان خدمت ۱۲۰
چگونه خدمت گذار خوبی برای جامعه باشیم؟ ۱۲۳
اسلام و خدمتگزاری ۱۲۵
آسودگان روز قیامت ۱۲۷
اثر خدمت به دیگران ۱۲۸
خدمت رسانی، عامل پیوند با ولایت ۱۲۸
شیوه صحیح خدمت گزاری ۱۲۹
وظیفه خدمت رسانی ۱۳۰
دست آوردهای کارگشایی ۱۳۱
خدمت رسانی و تداوم زندگی اجتماعی ۱۳۱
اسلام آیین اجتماعی ۱۳۲
ویژگی های رهبر خدمتگزار ۱۳۳
قابلیت اعتماد اعتبار قابلیت شایستگی ۱۳۶
دیدگاه رهبر در مورد خدمتگزاری ۱۵۱
وظیفه دولت و مسئولین در گسترش فرهنگ خدمتگزاری ۱۵۴
عوامل موثر بر وجداون کار ۱۵۵
نقش رسانه ها در خدمتگزاری ۱۵۵
منابع و ماخذ ۱۷۰

چکیده

خدمت امری است پسندیده اما آنچه ارزش آن را بالا میبرد و یا از ارزش آن می کاهد، انگیزه هایی است که خدمت بر اساس آنها شکل می گیرد. در برخی از افراد خدمت به خلق در تفکر و اندیشه اشان، نوعی عبادت و تقرب به پروردگار است. در مقام ارزشگزاری، خدمت نشأت گرفته از این جهان بینی، از والاترین آنها به شمار میرود زیرا مایه ارزش و عامل کمال آدمی است. فرهنگ حکومتها، نقش زیر بنایی در ارائه خدمتگزاری و یا عدم آن دارد. در حکومتهای طاغوتی " فرهنگ منیت" حاکم است و در نقطه مقابل آن، حکومتهای الهی و اسلامی قرار دارند که فرهنگشان " فرهنگ عبودیت" است.

ایجاد انگیزه خدمت و گسترش آن در بین مردم ، فضای مناسبی را می طلبد، دولت میتواند با ایجاد زمینه های مناسب از جمله اعتماد به مردم و دادن بهای لازم به کار آنان، جامعه رابه عطر دل انگیز خدمت و کمک به همنوع معطر نموده و با این جو اطمینان، بسیاری از بدگمانی ها و کارشکنی ها را از بین ببرد.

در بینش سیاسی اجتماعی اسلام، مبنا این است که در گزینش افراد برای تصدی پست ها دقت شود و انسانهای متعهد و متدین انتخاب شوند تا در انجام وظایفی که به آنها سپرده میشود، کوتاهی نکنند. از جمله مسئولیت های خطیر آنان در الویت قرار دادن خودسازی و پاک سازی باطن است زیرا هر اندازه کارگزاران از تقوای بیشتر برخودار باشند انگیزه ی خدمتگزاری آنان در راستای تامین نیازها وحل مشکلات مردم بیشتر خواهد بود.

هنگامی روند خدمتگزاری به مردم به صورت شایسته ای انجام میگیرد که تمام سازمانها و نهادهای اجتماعی با یکدیگر هماهنگی داشته باشند، و همدلی، وحدت، سرمشق بودن در زهد و ساده زیستی، تشویق و تنبیه، انتخاب کارگرازان صالح و ایجاد جو اعتماد و امنیت در راستای ایجاد روحیه ی خدمتگزاری در طیف وسیعی در جامعه گسترش یابد. در نتیجه زمانی در جامعه ی اسلامی قسط و عدل برپا میشود که آفات خدمتگزاری مانند؛ تجمل پرستی، منت گزاری ، عدم حس مسئولیت، و فقدان تعهد و تدین از جامعه برچیده شود.

واژگان کلیدی : خدمتگزاری، تعهد، اعتماد، خدمت، ارزش،

" خیر الناس انفعهم للناس " بهترین انسانها در پیشگاه خداوند سودمندترین آنها به خلق خداست.

مقدمه

خدمتگزاری، مفهوم وسیع و گسترده ای دارد که تمام فعالیت های مثبت و مفید انسانها، در زمینه های مختلف اجتماعی، اقتصادی، سیاسی، فرهنگی و معنوی را در برمی گیرد. هنگامی بستر مناسب برای خدمتگزاری به صورت کامل در یک جامعه فراهم می آید که مردم و دولت، با یکدیگر مساعدت کامل داشته باشند و از اهداف و سیاستهای همدیگر در جهت پیشبرد طرحها و برنامه های بهره وری و بهینه سازی حمایت و پشتیبانی بعمل آورند.

در طول تاریخ، خدمتگزاران فراوانی دست به خدمات ارزنده و چشمگیری زده اند که وجودشان مایه ی خیر و برکت برای مردم بوده است. اموال و ثروت هایی که بعنوان ( موقوفه) در حوزه فرهنگی اسلامی دیده میشود گوشه ای از این خدمات ماندگار است. انسان های خدمتگزار همواره وجودشان منشاء آثار و خدمات بهینه و مردمی بوده و هرگز از یادها نمی روند. چهره های ماندگاری که عمر خود را در راستای ابتکار و اختراع، بذل دانش و شکوفایی استعدادها و هدایت خلق صرف کردند و در دیدگاه دینی و جهان بینی اسلام یکی از راههای عبادت خالق را در خدمت به خلق یافتند.

از بهترین مصداق های خدمتگزاری به مردم، داشتن رفتار خداپسندانه به آنهاست؛ کردارهای شایسته ای که جلب رضایت مردم در چهارچوب احکام الهی و بر اساس سیره اولیای خدا در ایجاد عدل و مساوات و توزیع عادلانه منابع بین اقشار و طبقات مختلف جامعه است. هر اندازه که کارگزاران جامعه، از ایمان و تقوای و جنبه های معنوی و اخلاقی بیشتری برخودار باشند، انگیزه شان جهت خدمت به مردم فزونی می یابد و سبب افزایش تلاش و کوشش بی دریع آنها در راستای تامین نیازها و حل معضلات مردم میگردد.

در نظام اسلامی، مسئولیت ها، زمینه های خدمت افراد به مردم را فراهم میسازند. بر این اساس، مدیران، کارکنان و.... خدمتگزاران مردم اند ودرقبال آنها تکلیف و تعهدهایی دارند که باید به شیوه ای نیکو و خداپسندانه بدان عمل نمایند . همانطور که اگر در جامعه ای موارد بهداشتی رعایت نگردد سبب بروز و اپیدمی انواع میکروبها در جامعه میشود چنانچه کارگزاران سازمانها و نهادها از ایمان و معنویات کافی برخودار نباشند و دچار سوء مدیریت و فساد گردند آن سازمان کارآیی خودش را از دست میدهد.

خدمتگزاری

انسان موجودي اجتماعي است و در جمع ، استعدادش شكوفا مي گردد انسان ها ، همانند سنگ هايي نيستند از يكديگر بي خبر و باهم بي ارتباط بلكه مانند حلقات يك زنجيره اند كه حيات و قوامشان در گرو پيوستگي و وابستگي است . به همين جهت ، در فرهنگ بشري ، همواره به اين مسئله توجه گرديده و به تعبيرهاي گوناگون ، جامعه ي انساني به اين سو فرا خوانده شده است و انديشه وران و مصلحان ، با بيان و قلم ، مردم را به تعاطف ، تعاضد ، همدلي و خدمت رساني دعوت كرده و آن را از مقومات جامعه و اجتماع برشمرده اند . اديان الهي ، كه بر اساس ارزشهاي فطري و واقعي استوارند ، به اين امر عنايت كرده و نقش اساسي را در ايجاد و تقويت اين روحيه داشته اند و پيامبران . آورندگان پيام الهي ، در راس خدمتگزاران بشري بوده اند .

در فرهنگ و معارف اسلامي ، به اين صفت و عمل شايسته سفارش فراوان شده است . در اين دين برزگ ، ارزشمند ترين مردم ، سودمندترين آنان است :

خيرالناس انفعهم للناس 1 .بگيرد

براي روشن شدن ابعاد و زوياي موضوع ، بحث را در چند محور پي مي گيريم :

مفهوم خدمتگزاري

خدمتگزاري ، مفهوم وسيع و گسترده اي دارد . اين واژه ، تمام فعاليت هاي مثبت و مفيد انسانها را در زمينه هاي : اجتماعي ، اقتصادي ، سياسي ، فرهنگي و معنوي شامل مي شود . اين نكته را يادآورمي شويم كه : {خدمتگزاري} غير از {انجام وظيفه} است . براي روشني و وضوح معناي خدمتگزاري ، لازم است ، مرز اين دو مشخص شود .