فهرست مطالب

عنوان                                                                                                                                       صفحه

فصل اول ........................................................................................................  1

مقدمه .........................................................................................................................  2

زيربناي نظري تحقيق ..................................................................................................  5

تعارض و ماهيت آن ...................................................................................................  5

ديدگاه هاي متفاوت پيرامون تعارض سازماني .............................................................  9

ديدگاه سنتي .............................................................................................................   9

ديدگاه كثرت گرا ...................................................................................................  10

ديدگاه تعامل گرا......................................................................................................  10

تعارض و اثرات اصلي تعارض ..................................................................................  11

تعارض و جنبه هاي منفي آن ....................................................................................  11

تعارض و جنبه هاي مثبت آن ....................................................................................  12

انواع تعارض ............................................................................................................  13

تعارض درون فردي..................................................................................................  14

تعارض بين فردي ....................................................................................................  15 

تعارض بين گروهي .................................................................................................  15

تعارض بين سازماني ................................................................................................  16

علل ايجاد تعارض در سازمان ها ...............................................................................  16

تعارض و تغيير .........................................................................................................  19

تعاض در اثربخشي سازمان ......................................................................................  20

راهبردهاي پيشگيري از تعارض ................................................................................  20

راهكارهاي رفع تعارض ............................................................................................  21

سبك هاي مديريت تعارض ....................................................................................  23

راهبردهاي مديريت تعارض ....................................................................................  24

فهرست مطالب

عنوان                                                                                                                                       صفحه

چانه زني ................................................................................................................  28

ميانجي گري .........................................................................................................  30

حكميت..............................................................................................................  30

خلاصه بحث تعارض ..........................................................................................  30

هوش عاطفي .......................................................................................................  31

تعريف هوش عاطفي ...........................................................................................  32

ريشه هاي تاريخي هوش عاطفي ............................................................................  34

اساس زيستي عواطف و هوش عاطفي .....................................................................  36

ديدگاه هاي متفاوت پيرامون هوش عاطفي .............................................................  38

هوش عاطفي از ديدگاه گاردنر .........................................................................  38

هوش عاطفي از ديدگاه مايروسالوي ...............................................................  38

هوش عاطفي از ديدگاه بار- آن ...................................................................  38

ابعاد هوش عاطفي از ديدگاه بار-آن ...............................................................  40

هوش عاطفي از ديدگاه گلمن ............................................................  40

مؤلفه هاي هوش عاطفي گلمن ...................................................................  41

مؤلفه خودآگاهي ...................................................................................................  41

مؤلفه مديريت خود .....................................................................................  42

مؤلفه آگاهي اجتماعي ..................................................................................  43

مؤلفه مهارت هاي اجتماعي ..........................................................................  44

مؤلفه خودانگيزي ...........................................................................................  46

توجه معاصر به هوش عاطفي ..................................................................  47

تقسيم بندي بر اساس IQو EQاز ديدگاه جك بلوك ..................  48

نقش وراثت و محيط در هوش عاطفي.......................................  49

فهرست مطالب

عنوان                                                                                                                                       صفحه

ويژگي هاي افراد با هوش عاطفي بالا و پائين ..........................................................  50

آموزش و يادگيري هوش عاطفي ........................................................  52

هوش عاطفي در محل كار ...................................................................................  54

خلاصه بحث هوش عاطفي .............................................................................  58

ارتباطات (مهارت هاي ارتباطي) .........................................................................  59

چهارچوب مفهومي ارتباطات ..................................................................  60

هدف ارتباط ..........................................................................................  62

اهميت ارتباطات .........................................................................................   63

فرايند ارتباطات .........................................................................................  64

انواع ارتباطات ............................................................................................  66

مهارت هاي ارتباطي مديران ..................................................................  66

تعريف مهارت هاي ارتباطي .........................................................................  67

مهارت هاي ارتباطي و مؤلفه هاي آن .................................................................  67

مهارت كلامي ....................................................................................................................  67

مهارت بازخورد ............................................................................................  69

مهارت شنود مؤثر .............................................................................................  70

خلاصه بحث ارتباطات ....................................................................................  71

الگو (مدل) .....................................................................................................  72

نظريه هاي الگوسازي .....................................................................................  73

انواع الگو (مدل)................................................................................................  74

بيان مسأله ..........................................................................................................  76

اهميت و ضرورت تحقيق ............................................................................  78

اهداف تحقيق .............................................................................................  80

فهرست مطالب

عنوان                                                                                                                                       صفحه

هدف كلي تحقيق ....................................................................................................  80

اهداف ....................................................................................................................  80

فرضيه هاي تحقيق ..................................................................................  81

فرضيه هاي اصلي .............................................................................................  81

فرضيه هاي فرعي ..........................................................................................  81

پيش فرضهاي تحقيق ............................................................................................  81

محدوديت هاي تحقيق ...............................................................................  82

تعريف واژه ها و اصطلاحات .........................................................................  83

            فصل دوم پيشينه تحقيق ..............................................................................  86

مقدمه ..................................................................................................................  87

تعارض

تحقيقات انجام شده در داخل كشور .......................................................  87

تحقيقات انجام شده در خارج كشور .....................................................................  91

هوش عاطفي

تحقيقات انجام شده در داخل كشور ................................................................  97

تحقيقات انجام شده در خارج كشور ...........................................................  98

ارتباطات

تحقيقات انجام شده در داخل كشور ...........................................................  103

تحقيقات انجام شده در خارج كشور ..................................................................  107

نتيجه گيري از مرور ادبيات تحقيق ...................................................................  108

فصل سوم روش شناسي تحقيق ...........................................................  110

مقدمه................................................................................................................  111

جامعه آماري ....................................................................................................  111

فهرست مطالب

عنوان                                                                                                                                       صفحه

نمونه تحقيق .......................................................................................................  111

انتخاب حجم نمونه لازم ..................................................................................... 112

متغيرهاي تحقيق ................................................................................................... 113

ابزار و وسيله تحقيق ................................................................................................ 114

نحوه امتياز دهي .................................................................................................... 114

پايايي پرسشنامه هاي تحقيق ................................................................................... 115

نحوه جمع آوري اطلاعات ................................................................................... 117

روش هاي آماري .............................................................................................. 117

رعايت مسائل اخلاقي .......................................................................................... 118

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

فهرست منابع

منابع فارسي

1-آرامسترانگ، لارنس اي. تأثير محيط در فعاليتهاي ورزشي. ترجمه عباسعلي قائيني و همكاران، تهران: سمت. 1381

2-  آريانپور كاشاني، عباس. فرهنگ كامل انگليسي- فارسي. تهران: اميركبير ، 1370.

3-  ابراهيم، خسرو و همكاران. انگليسي براي دانشجويان تربيت بدني، تهران: انتشارات سمت، 1383.

4-  اميني، محمد. واژه نامه علوم تربيتي، نمايشگاه، نمايشگاه و نشر كتاب قم، 1374.

5-  باطني، محمدرضا. فرهنگ معاصر انگليسي- فارسي. فرهنگ معاصر، 1374.

6-تحريريان، محمد حسن و همكاران. انگليسي عمومي براي دانشجويان دانشگاه، اصفهان: چهار باغ، 1381.

7-  حيبم، سليمان. فرهنگ جامع فارسي- تهران: فرهنگ معاصر 1369.

8-  حبيبم، سليمان، فرهنگ انگليسي –فارسي، تهران: فرهنگ معاصر 1375.

9-خاكي، غلامرضا. روش تحقيق در مديريت، تهران: مركز انتشارات علمي دانشگاه آزاد اسلامي. 1379.

10- داورپناه، محمدرضا. فرهنگ جامع علوم تربيتي و زمينه هاي وابسته. مشهد: انتشارات آستان قدس رضوي، 1379.

11- دورلند، ويليام. فرهنگ پزشكي انگليسي- فارسي. ترجمه محمد هوشمند.، تهران: مؤسسه نشر كلمه. 1375.

12- ديز، جيمز، هالي، استوارت. روانشناسي يادگيري. محمدتقي براهني، تهران. نشر رضايي، 1363.

13- پيلور، جي گالن و همكاران. برنامه ريزي درسي. براي تدريس و يادگيري بهتر. ترجمه غلامرضا خوئي نژاد، مشهد: آستان قدس رضوي، 1372.

14- عباس زادگان، محمد. فرهنگ واژگان و اصطلاحات مديريت. تهران: انتشارات سوره، 1378.

15- صاري، علي و همكاران. چاقي علل و رابطه آن با بيماريها و ورزش، تهران: انتشارات چهره. 1370.

16- فاكس و مايتورس، فيزيولوژي ورزش، ترجمه اصغر خالدان. تهران: دانشگاه تهران، 1375.

17- فراهاني، ابوالفضل و همكاران. زبان تخصصي (رشته تربيت بدني). تهران: انتشارات دانشگاه پيام نور، 1381.

18- فيت، هاليس. تربيت بدني ويژه. ترجمه، محمدتقي منشي طوسي. مشهد: انتشارات آستان قدس رضوي، 1365.

19- كردي، رامين. آشنايي با اصول پزشكي ورزش. تهران: كتابخانه ملي ايران، 1378.

20- مانتانا، پاتريك. فرهنگ فراگيري دانش مديريت. ترجمه سهراب خليلي، تهران: يادواره كتاب، 1380.

21- نام آور، حميد. فرهنگ پزشكي دورلند. تهران: يادواره كتاب، 1379.

22- وست، دبورا. مباني تربيت بدني. ترجمه احمد آزاد. تهران: انتنشارات كميته المپيك جمهوري اسلامي ايران، 1376.

منابع انگليسي

1- Astrand. Olof (1977)." Textbook of work physiology"

2- Chelladurai, p (1999) "Human Resource Management' Human kinetics.

3- Educational Resources Information Center (ERIC), 1988.

4- Gallahue . David L. (1982).

5- Harrison, Clarke. (1986) "Application of Measurment in physical Education Newjersy. Englewood Gliffs.

 6- Hornby. A.S (1996) "Oxford Advanced learner's dictionary". Great Britain.

7- Houghton Mifflin Company (1982). "The American Heritage Dictionary". Boston.

8- Longman (1990). Dictionary of contemporary English, England.

9- Paynton- Brooks (1980) "The Human Body". C.V Mosby Company.

10- Random House. "The Random House Dictionary". NY: the U.S.A

11- Schmidt, Richard A (1999). "Motor Controland Learning". Human Kinetics. The U.S.A

12- Steinmann, Marion and Ralph grawunder (1982) "Life and Health". Random House. New York.

13- Webster, Noah (1983) "Webster twentieth century Dictionary". Simon and Schuster, the U.S.A

14- Wells and Lattgens (1992) "Kinesiology" Scientific Bases of Human Motion. "Saunders College philadelphia.

15- Wootton, Steve (1988) "Nutrition For Sport". Oxford . England.

 

r=RT.�'sa@9 �= style='font-size:12.0pt;line-height:115%;font-family:Nazanin;color:windowtext; display:none;mso-hide:screen;mso-no-proof:yes;text-decoration:none;text-underline: none'> 70

 

ماموريت74

مساعده77

غيبت79

تاخير‏های مجاز82

پرداخت حقوق85

جستجو89

نتيجه گيری90

پيشنهادات91

منابع92

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

فهرست شکل ها

 

شکل1: صفحه اصلی(تعاريف)...............................................................................................................................31

شکل2: صفحه اصلی(ساعت ورود وخروج).........................................................................................................32

شکل3: صفحه اصلی(اطلاعات کاری)..................................................................................................................33

شکل4: صفحه اصلی(خروج)................................................................................................................................34

شکل:5 پرسنل......................................................................................................................................................35

         5-1: ثبت مشخصات پرسنل............................................................................................................................36

  5-2: اصلاح مشخصات پرسنل..........................................................................................................................37

  5-3: چاپ مشخصات پرسنل............................................................................................................................38   

شکل6: سمت ها....................................................................................................................................................39

  6-1: ثبت سمت....................................................................................................................................................40

  6-2: اصلاح سمت................................................................................................................................................41

شکل7: سمت پرسنل............................................................................................................................................42

  7-  1 :ثبت سمت پرسنل....................................................................................................................................43

اصلاح سمت پرسنل.................................................................................................................................44: 7-2

شکل8 :مزايا..........................................................................................................................................................45

ثبت مزايا..................................................................................................................................................46: 8-1

اصلاح مزايا..............................................................................................................................................47: 8-2

شکل 9: کسورات .................................................................................................................................................48

9-1 :ثبت کسورات.............................................................................................................................................49

اصلاح کسورات.........................................................................................................................................509-2:

شکل10: بيمه.........................................................................................................................................................51

شکل11: تقويم کاری.............................................................................................................................................52

11- 1 :ثبت  تقويم کاری....................................................................................................................................53

11- 2: اصلاح تقويم کاری.................................................................................................................................54

شکل12: تعطيلات رسمي.....................................................................................................................................55

شکل 13: تعريف کاربر..........................................................................................................................................56

   13-1: ثبت کاربر...............................................................................................................................................57

اصلاح کاربر...........................................................................................................................................58   13-2:

شکل14 : سطح دسترسی....................................................................................................................................59

شکل15 : بخش ساعت ورود وخروج....................................................................................................................60

اصلاح ساعت ورودی وخروجی.............................................................................................................61     15-1:

اصلاح ويژه مدير...................................................................................................................................62 15-2:

شکل16 : مرخصی................................................................................................................................................63

ثبت مرخصی...........................................................................................................................................6416-1:

اصلاح مرخصی......................................................................................................................................65   16-2:

شکل17: ماموريت................................................................................................................................................66

ثبت ماموريت.......................................................................................................................................67    17-1:

اصلاح ماموريت.....................................................................................................................................68        17-2:

شکل18: مساعده.................................................................................................................................................69

  ثبت مساعده .........................................................................................................................................70      18-1:

شکل19 :غيبت.....................................................................................................................................................71

 19-1:ثبت غيبت...............................................................................................................................................72

 19-2: اصلاح غيبت...........................................................................................................................................73 

شکل20: تاخيرهای مجاز......................................................................................................................................74

ثبت تاخيرهای مجاز..............................................................................................................................75 20-1:

اصلاح تاخيرهای مجاز.........................................................................................................................76   20-2:

شکل21: پرداخت حقوق.......................................................................................................................................77

ثبت حقوق...................... .......................................................................................................................78 21-1:

فيش حقوق............................................................................................................................................79 21-2:

اصلاح حقوق..........................................................................................................................................80 21-3: