این فایل دارای فرمت word  وقابل ویرایش می باشد.

 

 

              موضوع:مطالعه و بررسی کنترل و کیفیت انواع تولیدات شرکت نما نور

 

 

 

 

 

 

 

فهرست مطالب

 

عنوان                                 صفحه

 

 

 

تاريخچه                            1

 

مقدمه                              2

 

كيفيت كالا                         2

 

نقش طراحي در صنعت بسته بندي        4

 

بسته بندي و صادرات                 12

 

روش هاي افزايش كيفيت كالا و خدمات   14

 

كنترل كيفيت                          19

 

عوامل مؤثر در كيفيت طراحي        22

 

اجزاي مديريت كيفيت فراگير                25

 

spcچيست؟                               39

 

هزينه يابي كيفيت                        41

 

شركت XXسهامي عام                       58

 

مروري بر تاريخچه كنترل كيفيت در ژاپن     66

 

اصول بازاريابي فيليپ كاتلر                  85

 

برنامه ريزي استراتژيك مبتني بر كيفيت 87         

 

ادغام برنامه ريزي استراتژيك و مديريت جامع كيفيت 88

 

 

عناصر اصلي برنامه ريزي استراتژيك مبتني بر كيفي 89

 

سنجش ، ارزشيابي و ارتقاي مستمر           89

 

پنج رويكرد برنامه ريزي كيفيت             95

 

مراحل اجرا                                96

 

نظريه مديريت كيفيت                       99

 

زنجيره واكنشي بهبود كيفيت                102

 

جايزه مالكوم بالدريج                     104

 

جوران                                    108

 

كرازبي                                  110

 

تاگوچي                                  113

 

ايشي كاوا                               116

 

اصول حركت به سوي كيفيت                  117

 

استانداردهاي كيفي و كيفيت              119

 

ابعاد كيفيت                                121

 

تعاريف                                 122

 

پاسخ به چند سؤال كليدي                124

 

 

مدلهاي جهاني ارزيابي كيفيت                131

 

استقرار مديريت كيفيت                 133

 

ساختار روش اجرايي                    134

 

مبناي مديريت كيفيت                  140

 

منابع                               150

 

 

 

 

 

تاريخچه

 

از لغات بهره وری و عملکرد به طور متداول در حوزه هایعلمی و تجاری استفاده می شود، اگرچه به ندرت تعریف یا توضیح مناسبی از آنها ارایهشده است.در حقیقت این لغات اغلب گیج کننده اند و با واژگانی چون کارایی،اثربخشی وسوددهی، مترادف در نظر گرفته می شوند(سینک و توتل، ۱۹۸۹؛ چو، ۱۹۸۸؛سومانث، ۱۹۹۴؛کاس و لویز، ۱۹۹۳؛ توماس و بارون، ۱۹۹۴؛جکسون و پیترسون، ۱۹۹۹). دستورالعملهای سنجشو بهبود نیز اغلب بدون درک واضح از آنچه باید اندازه‌گیری شود و بهبود یابد اجرا میگردند.این رویکرد عمل گرا نسبت به بهبود، فرصت فهم کامل و سپس به حد اکثر رساندنعوامل اساسی و موثر در رقابت پذیری و موفقیت را به سادگی از بین می برد.

 

مطمئنادر محافل علمی،داشتن واژگان و دستور زبان مشترک در تضمین ارتقای درک مشترک، بنیادینو قوی، سودمند است.

 

 

 

 

 

مقدمه

 

کیفیت کالا

 

 

 

امروزه به كيفيت كالا بعنوان يك امر ساختني توجه مي‌شود نه يك مساله كنترل كردني . توليد يك كالا با كيفيت مناسب نياز به بهبود عملكرد كليه قسمتهاي دخيل در توليد آن كالا دارد. كنترل كيفيت مواد اوليه، قطعات ساخته شده و نيمه‌ساخته‌اي كه محصول از مونتاژ آنها بوجود مي‌آيد ضروري است ، اما كافي نيست . علاوه بر موارد مذكور بايد نظارت و طراحي دقيقي بر كنترل در حين توليد و طراحي بعمل آيد. انجام اين كار مستلزم طراحي يك سامانه كنترل كيفيت يكپارچه IQCمي‌باشد. اگر چه سابق بر اين روشهاي TQCبه همين منظور استفاده شده‌اند، اما به نظر مي‌رسد كه اجراي IQCآسانتر از TQCباشد. طراحي و اجراي يك سيستم IQCعلاوه بر آسان بودن، بيشتر مزاياي يك سيستم TQCرا به همراه دارد. سيستم IQCمورد نظر از ادغام دو سيستم كنترل كيفيت آماري و سيستم كنترل فرآيند آماري در مجاورت يك سيستم اطلاعات كيفيت حاصل مي‌شود. واحد مورد بررسي اين مطالعه يك شركت بزرگ ماشين‌آلات صنعتي مي‌باشد كه مدل IQCبراي آن طراحي و اجرا گرديده است .

 

شما هم می توانید در مورد این فایل نظر دهید.